Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów

Wędka Poniżej znajdą Państwo najczęściej zadawane pytania odnośnie produktów znajdujących się w naszej ofercie. W przypadku gdyby napotkali się Państwo z problemami, które nie zostały umieszczone w FAQ zapraszamy do bezpośredniego kontaktu.

PRODUKTY

Jak mogę się dowiedzieć, jaki zestaw produktów Videotronic będzie najlepszy dla moich potrzeb?

Polecamy kontakt z naszym doradcą pod numerem telefonu: 506 070 096.

POMOC TECHNICZNA

Mam problem z obsługą produktu – co powinienem zrobić?

Sugerujemy zapoznanie się z instrukcją obsługi dołączoną do zakupionego produktu
lub dostępną do pobrania tutaj.

Jeśli problem nie został rozwiązany po lekturze instrukcji, polecamy kontakt z naszym doradcą pod numerem telefonu: 506 070 096.

METODY PŁATNOŚCI

Jaki są dostępne metody płatności?

Dostępne metody płatności to płatność przelewem bankowym (tradycyjnym) lub płatność za pobraniem (w tym przypadku prosimy o informację w formularzu zamówienia).

DOSTAWA

Czy zamówienia są wysyłane za granicę?

Swoje produkty dostarczamy jedynie na terenie Polski.
Jakie są metody dostawy zamówień i ich koszt?

Obecnie nasze przesyłki obsługiwane są przez Kuriera DPD oraz Pocztę Polską.

Ceny naszych przewoźników:

Kurier DPD – 20,00 zł
Poczta Polska – 20,00 zł
Kiedy możliwa jest darmowa dostawa?

Darmowa dostawa jest możliwa dla zamówień powyżej 500 zł za pośrednictwem wszystkich powyższych przewoźników.
Kiedy mogę oczekiwać dostawy?

W przypadku zamówień składanych do godziny 14:00 realizację rozpoczynamy niezwłocznie, a produkt zwykle zostaje dostaczony w ciągu 2-3 dni roboczych.

REKLAMACJE

Jak mogę zareklamować produkt?

Wkładamy bardzo dużo serca w produkty, które otrzymujecie i staramy się, by były wykonane
z największą starannością i były najwyższej jakości.

Każdą reklamację uważnie rozpatrujemy i dążymy do tego byście byli zadowoleni ze sposobu rozwiązania reklamacji. Aby zgłosić reklamację wyślij mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. z dokładnym opisem oraz załącz zdjęcia.

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta Twoje uprawnienia i obowiązki producenta określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu lub zakładce Gwarancja i serwis.

Okres gwarancji znajduje się w dokumencie gwarancyjnym oraz w opisie produktu w zakładce Produkty.

ZWROTY

W jaki sposób mogę zwrócić produkt?

W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki możesz odesłać do nas produkt na adres naszego zakładu: Zakład Elektroniczny Videotronic s.c. K. Mielczarek, R. Mielczarek, K. Mielczarek-Zapolska Lipowa 10, 66-003 Zabór.

Zwrócić można tylko produkty nienoszące śladów użytkowania. Zgodnie z polskim prawem koszty odesłania produktów ponosi Klient.

Jeśli zwrócone produkty noszą ślady użytkowania, są zniszczone lub uległy uszkodzeniu w przesyłce kwota zwrotu może zostać obniżona. Poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie.